Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar, mengaktifkan uji coba, atau menggunakan KlinikPro Vet (aplikasi manajemen klinik hewan yang dioperasikan oleh klinikpro.id, "kami"), Anda ("klinik" atau "pengguna") menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Bila Anda mendaftar atas nama sebuah klinik/organisasi, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada ketentuan ini.

KlinikPro Vet adalah aplikasi berbasis web (SaaS — software as a service) untuk mengelola operasional klinik hewan: pendaftaran pasien & pemilik, rekam medis, janji temu & booking online, rawat inap & penitipan, kasir & inventori, tagihan & pembayaran, komisi dokter, hingga laporan. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan sebagian fitur dari waktu ke waktu untuk meningkatkan layanan, dengan pemberitahuan wajar bila perubahan bersifat material.

• Klinik baru mendapat masa uji coba gratis 30 hari dengan akses penuh fitur, tanpa perlu kartu kredit.
• Akun admin klinik dibuat oleh tim kami setelah kontak awal (WhatsApp/email); admin klinik selanjutnya dapat membuat akun staf lain (dokter, resepsionis) dan mengatur perannya masing-masing.
• Klinik bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial login stafnya, dan segera menonaktifkan akun staf yang sudah tidak bekerja di klinik.
• Kami berhak menolak pendaftaran atau menangguhkan akun yang terindikasi melanggar ketentuan ini atau hukum yang berlaku.

• Harga paket ditampilkan dalam Rupiah (IDR) per bulan, dengan pilihan durasi 3, 6, atau 12 bulan — makin panjang durasi, makin hemat harga per bulannya.
• Pembayaran langganan dilakukan manual lewat transfer bank/e-wallet sesuai instruksi yang diberikan tim kami — KlinikPro Vet tidak menyimpan data kartu pembayaran Anda dan tidak melakukan penagihan otomatis berulang (auto-debit).
• Setelah masa langganan berakhir dan tidak diperpanjang, akses fitur yang mengubah data (mis. membuat janji temu, faktur, rekam medis baru) akan dikunci — data yang sudah ada tetap dapat dilihat untuk sementara.
• Perubahan daftar harga akan diberitahukan sebelum berlaku efektif bagi langganan berikutnya; harga yang sudah dibayar untuk periode berjalan tidak berubah.

• Menggunakan KlinikPro Vet hanya untuk operasional klinik/petshop yang sah, dan tidak untuk aktivitas melanggar hukum.
• Memastikan data yang diinput (pasien, pemilik, rekam medis, transaksi) akurat dan mutakhir sejauh yang wajar.
• Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi lewat akun stafnya.
• Tidak mencoba mengakses data klinik lain, membalik-rekayasa (reverse engineer) sistem, atau mengganggu operasional layanan (mis. pembebanan berlebih yang disengaja/serangan).
• Mematuhi hukum perlindungan data pribadi yang berlaku saat mengelola data pasien/pemiliknya sendiri di dalam sistem.

Data yang diinput klinik ke dalam KlinikPro Vet (data pasien, pemilik, rekam medis, transaksi, dsb) tetap milik klinik. Kami hanya menyimpan & mengolahnya untuk menjalankan layanan sebagaimana diinstruksikan klinik (lihat Kebijakan Privasi). Klinik dapat meminta bantuan ekspor data melalui kontak dukungan kami.

Kami berupaya menjaga KlinikPro Vet tetap dapat diakses dan berjalan lancar, namun tidak menjamin layanan akan bebas gangguan atau tersedia 100% setiap saat. Pemeliharaan terjadwal, pembaruan fitur, atau gangguan di luar kendali kami (mis. gangguan penyedia infrastruktur cloud, jaringan internet) dapat menyebabkan layanan tidak dapat diakses sementara.

• KlinikPro Vet adalah alat bantu administrasi & pencatatan — bukan pengganti penilaian klinis dokter hewan yang berwenang. Keputusan medis/perawatan tetap sepenuhnya menjadi tanggung jawab profesional dokter hewan yang menanganinya.
• Kami bukan penyedia layanan pembayaran (payment gateway) berlisensi — pencatatan pembayaran di KlinikPro Vet bersifat administratif; keabsahan/kepastian dana tetap menjadi tanggung jawab klinik dan metode pembayaran yang dipilihnya sendiri.
• Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan (atau ketidakmampuan menggunakan) layanan, kecuali akibat kelalaian berat atau kesengajaan dari pihak kami.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses klinik yang melanggar ketentuan ini, menunggak pembayaran melampaui batas wajar, atau atas permintaan klinik sendiri untuk berhenti berlangganan. Klinik dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan menghubungi kami; tidak ada biaya pembatalan tersembunyi.

Perangkat lunak, desain, logo, dan merek KlinikPro Vet/klinikpro.id adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Ketentuan ini tidak memberikan hak kepemilikan apa pun atas perangkat lunak kepada pengguna — Anda hanya diberi hak pakai (lisensi) non-eksklusif untuk mengakses & menggunakan layanan sesuai tujuannya.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan lewat aplikasi atau kontak terdaftar klinik sebelum berlaku efektif. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas ketentuan yang diperbarui.

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

Pertanyaan seputar Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan lewat WhatsApp 0858-6011-1234 atau email halo@klinikpro.id.